Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
- De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos para cancelar ou trocar o produto.
- A troca ou devolução do seu produto só será realizada se o produto estiver na embalagem original, sem sinais de mau uso.
Se você não tiver a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada para que não ocorram avarias.
- Assim que o produto estiver embalado, solicite a troca entrando em contato com a nossa Central de Atendimento. Os prazos de coleta/postagem podem variar de acordo com a sua região. Após a coleta/postagem, o produto será devolvido à Loja Nobre Ofício, onde será realizada a análise desse produto.
- O produto será analisado e se não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele poderá ser devolvido.
- Se você solicitou a troca pelo mesmo produto, o novo item será enviado para o seu endereço.
- Se a troca for por um produto diferente do que comprou, o produto será coletado/devolvido ao nosso estoque, passará por uma análise e após, o Vale Compra será disponibilizado.
Troca por defeito
- Produtos com defeito podem ser trocados ou devolvidos em até 90 dias (bem duráveis) e 30 dias (bens não duráveis). Tendo, o fabricante, um prazo de 30 dias para analisar e corrigir o defeito.
Reprovações de troca
- Indícios de uso inadequado do produto ou danos acidentais;
- Desgaste natural em decorrência do uso;
- Limpeza inadequada do produto.
Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.
- De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos para cancelar ou trocar o produto.
- A troca ou devolução do seu produto só será realizada se o produto estiver na embalagem original, sem sinais de mau uso.
Se você não tiver a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada para que não ocorram avarias.
- Assim que o produto estiver embalado, solicite a troca entrando em contato com a nossa Central de Atendimento. Os prazos de coleta/postagem podem variar de acordo com a sua região. Após a coleta/postagem, o produto será devolvido à Loja Nobre Ofício, onde será realizada a análise desse produto.
- O produto será analisado e se não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele poderá ser devolvido.
- Se você solicitou a troca pelo mesmo produto, o novo item será enviado para o seu endereço.
- Se a troca for por um produto diferente do que comprou, o produto será coletado/devolvido ao nosso estoque, passará por uma análise e após, o Vale Compra será disponibilizado.
Troca por defeito
- Produtos com defeito podem ser trocados ou devolvidos em até 90 dias (bem duráveis) e 30 dias (bens não duráveis). Tendo, o fabricante, um prazo de 30 dias para analisar e corrigir o defeito.
Reprovações de troca
- Indícios de uso inadequado do produto ou danos acidentais;
- Desgaste natural em decorrência do uso;
- Limpeza inadequada do produto.
Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.